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杭州2019年3月9日  -- 3月8日⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，百世快運在三亞召開一年一度的網絡大會ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，在此次大會上☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，百世集團副總裁ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、百世快運總經理柳濤給出了百世快運在2019年的發展目標――All In電商⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。他表示☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，“得益于國內電商經濟的發展ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，零擔B2C市場也呈現增量發展趨勢ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，而快遞♀☿☼☀☁☂☄、快運融合速度也在不斷加快⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，百世快運瞄準電商大件這一增量市場ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，謀篇布局⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，帶來整體的長足發展⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。”

百世快運All In電商開啟新征程

2019 電商市場是增量
2017年家電B2C網購規模達4906億元♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，同比增長28%①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，家電電商滲透率達26.5%☾☽❄☃。2018年我國B2C家電網購市場（含移動端）規模達到5765億元⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，同比增長17.51%⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。隨著快運快遞物流配送網絡加速下沉到低線城市⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，家電等電商大件配送便利性提升☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，低線城市消費者將會增加對家電웃유ღ♋♂、家具等電商大件的消費ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，進而不斷推動電商大件市場發展和電商大件滲透率走高❣❦❧♡۵。
“2019年❣❦❧♡۵，百世快運將于行業2倍的增速來發展⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。”柳濤表示ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。在他看來❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，雖然經濟大環境發展求穩⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，但我國物流業仍處于高速發展期✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，隨著物流業向“標準化ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、網絡化ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、信息化ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、智能化”方向發展⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，快運行業又成為了站在跑道上的“玩家”⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。
對于百世快運來說❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，在已發布的2018年Q4季度貨運量超過160萬噸⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，同比增長29.7%①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，遠高于市場整體增幅웃유ღ♋♂。業務量的增長也在推動快運網絡結構的優化✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，大幅度提高毛利率㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，隨著末端服務網點的擴大ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，服務效率不斷提升❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。
在本次網絡大會上☾☽❄☃，柳濤在談及百世快運在2018年的發展情況時表示㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，面對電商大件的增量ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，百世快運加大了在技術系統ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、設備應用等硬件設施的投入ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，同時在網絡覆蓋率及加盟商的優惠政策方面也做了大量的準備工作❣❦❧♡۵。并在“天網+地網”多網融合的支持和推動下㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，業務取得了長足進步⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。2019百世快運將圍繞“人㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉、車⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺、場地⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、市場☈⊙☉℃℉❅、加盟商”五大要素展開工作⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，從C端出發⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，精準觸達消費端訴求㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，賦能末端①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，質變量勝♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。
其中☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，“人”的因素源自組織建設和精細化管理ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，從制度✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、流程等方面提升效率❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣；“車”就是要提升裝載率①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，做好多方資源整合ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，提升線路規劃水平웃유ღ♋♂，降低用車及場地成本⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾；“場地”則是做到合理規劃利用☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，對卸車操作✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、托盤碼放㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉、移動操作ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、裝車操作等方面進行嚴格規范✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，實現更高的運營效率ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ；“市場”則精確瞄準“電商件”這一訴求❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，提供政策支持賦能末端☾☽❄☃；“加盟商”作為所有因素中的關鍵一環✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，將加大力度支持門店發展✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，給予資金支持和獎勵✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。
賦能末端 全面開展電商業務
眾所周知♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，江西景德鎮是全國聞名的瓷都ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，隨著電商行業的發展♀☿☼☀☁☂☄，通過線上平臺㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，瓷器銷量也越來越多ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，對與之相匹配的物流運輸服務要求也越來越高❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。在百世快運江西景德鎮網點負責人汪金亮看來⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，以往用快遞模式來做瓷器類的電商大件ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，曾因為重量而無法達成✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。但這塊市場又是極具潛力⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，就需要另辟蹊徑來把握機遇⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。
為了解決陶瓷類電商客戶最在意的貨物中轉的時效ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、破損及售后問題⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，汪金亮一方面對網點的服務專業度提出了更高的要求ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，嚴格審核內外包裝和運輸的產品材質♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，貨物包裝必須經過網點二次審核⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓；優化路由線路ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，減少中轉次數㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，加快貨物中轉ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，提高物流時效♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。派件方面采用收派分離❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，專門的團隊負責派送☾☽❄☃，確保及時完成派送以及全區域派送⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，有效處理末端派送問題㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，提高客戶滿意度☾☽❄☃。
江西景德鎮網點的案例在百世快運的全網覆蓋中㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，極具代表性①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，隨著百世快運對自身“工廠件是基石⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、電商件是未來”定位越來越清晰化ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，要在快速發展的電商大件市場中分得一杯羹就要從自身下苦工✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。
據了解ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，百世快運在推進電商大件的過程中采取了多項舉措웃유ღ♋♂，推行全境覆蓋㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，做到發百世快運無處不達ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ；其次♀☿☼☀☁☂☄，進行產品細分☾☽❄☃，對電商件產品制定更高的服務標準和要求ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ；第三⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，做到優先中轉⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺、派件⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ；第四⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，客服模塊增加電商件客訴優先處理機制❣❦❧♡۵，建立快速理賠通道❣❦❧♡۵，提升電商件客戶滿意度等웃유ღ♋♂。以汪金亮為例✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，目前他經營的快運網點破損率控制在千分之五⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，月出貨量達1100多噸ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，最初一起創業的同事也都轉型成為了二級加盟商♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。
“工廠件是基石㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，電商件是未來①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，從B2B到B2C☈⊙☉℃℉❅，客戶滿意度⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、消費者滿意度都是關鍵ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，要做好服務웃유ღ♋♂，把握更好的明天⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，內修外練웃유ღ♋♂，百世快運才能獲得長足發展✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。”柳濤如是說☈⊙☉℃℉❅。
柳濤還進一步表示⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，未來三年☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，零擔行業將發生很多變化✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，邊界逐步模糊化❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，零擔貨運量整體增加☈⊙☉℃℉❅，部分整車需求轉化為零擔需求☾☽❄☃，電商大件快運需求增加而且還將持續規模擴張✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。百世快運也將從運輸系統①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯、設備投入ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、末端網點扶持웃유ღ♋♂、時效☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、客服等方面進行改善☾☽❄☃，全面開展電商業務㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。
百世集團董事長兼CEO周韶寧表示☾☽❄☃，進入2019年⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，百世快運也開始了新征程①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，并將以電商大件為核心ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，調整產品結構웃유ღ♋♂，增加派件密度☈⊙☉℃℉❅，提升盈利水平ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。打造有溫度的末端服務❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，提升百世智慧供應鏈綜合服務平能力♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，繼續塑造品牌影響力ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。