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暴露缺點：悲劇的喜劇化
在消費活動中❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，消費者早已經聽慣了銷售人員對于自己所經營商品的夸贊㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。在消費者內心☈⊙☉℃℉❅，是否期盼著商家敞開心扉呢㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉？商品的缺點被消費者指出與商家自己指出得到的反應是截然不同的⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。魯迅曾說：“悲劇就是把有價值的東西毀滅給人看⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。”而對于消費者而言ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，商家自己主動暴露商品或者服務的缺點⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，會讓消費者心理上產生一種很奇怪的悲劇反應ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。
消費者在進行消費活動時總有一種提防心理☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，他們希望看到的不是銷售者所夸耀的商品如何如何好♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，而是希望知道商品是否有問題✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，這樣才可以獲得心理上的平靜웃유ღ♋♂。但宣傳自己商品的優點是銷售中必不可少的環節⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，但這并不是一個永遠不變的定律♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。在一定場合和環境中♀☿☼☀☁☂☄，在面對特定的消費者時⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，只講優點不講缺點不一定會對銷售有利웃유ღ♋♂。有時商家適當地把商品的缺點暴露給消費者✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，不僅可以獲得消費者對自己的信任✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，而且可以淡化缺點✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，強化優點⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。
小王是一名售樓處的銷售人員✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，有一次❣❦❧♡۵，他負責銷售某市區的一套房子ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，面積還行✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，交通便利❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，是個不錯的選擇☾☽❄☃。可是❣❦❧♡۵，這套房子有一個不足之處就是有幾個房間采光不是很好ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。一天❣❦❧♡۵，小王帶著一位客戶看房子⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，并為客戶講解⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，看得出來ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，客戶對房子很滿意✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。但這時❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，小王對客戶說：“先生⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，看得出來您對這套房子很滿意☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，但是我不得不告訴您❣❦❧♡۵，這套房子有間采光不是很好ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，如果您家有老人的話ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，最好還是不要購買這套房子✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。”客戶先是一怔✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，但隨即喜笑顏開了☾☽❄☃，他對小王說：“我原來搞過房屋建筑☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，這套房子一進來我便知道它采光不是很好✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，小伙子⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，像你這種銷售人員我可是頭一回遇著✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，真不錯啊❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。你就不怕我走人不買了ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ？告訴你吧⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，小伙子☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，這房啊我買了⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，不過原來我買的是樓웃유ღ♋♂，現在我買的是你的信譽⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。”
為什么小王說出了自己商品的缺點ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，并沒有使客戶揚長而去ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，反而獲得了成功呢❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣？澳尼斯人娱乐官方网址來分析一下⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，對于這名顧客❣❦❧♡۵，很明顯他是有備而來的⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，即使小王不說出這套房子采光不好ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，相信顧客早就心知肚明了⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。如果小王一味地夸贊房子如何如何好웃유ღ♋♂，而對于采光的缺點只字不提的話㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，換來的只會是客戶的不信任✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。然而㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，小王如實地講出商品的缺點♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，不僅不會給客戶留下壞印象✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，反而凸顯了自己的誠實✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，獲得客戶的信任⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，如此一來☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，客戶怎么能不購買這樣誠實的銷售者的商品呢ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ？
有些商品的缺點即使商家不說㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，眼亮的消費者一眼便能看出來✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。而有些商品的缺點即使非常不容易看出來♀☿☼☀☁☂☄，但是如果碰到了有經驗的消費者⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，也是難掩蓋的⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。所以☈⊙☉℃℉❅，面對這兩種情況時⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，銷售人員倒不如當時當地就給消費者講清楚☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。這樣不僅可以使自己在銷售中占據主動⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，還可以獲得消費者非常珍貴的信任✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，何樂而不為呢♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃？
暴露商品的缺點于光天化日之下♀☿☼☀☁☂☄，對于商家來說或許是最不愿看到的❣❦❧♡۵，也許是一個悲劇♀☿☼☀☁☂☄，但是❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，這種悲劇會產生喜劇的結局✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，聰明的商家不妨一試웃유ღ♋♂。