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電話銷售已經成為了現代比較流行的銷售方式⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，拿起電話每個人都會❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，但是如何通過電話與對方良好的溝通ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，并達成銷售意向ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，可并不是一件簡單的事情了❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。

一♀☿☼☀☁☂☄、要克服自己的內心障礙ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，
有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，遭到拒絕后不知該如何應對ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，只能掛斷電話☾☽❄☃，甚至有些人盼著電話快點掛掉⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、無人接聽☾☽❄☃，總是站在接電話人的角度考慮⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，想象他將如何拒絕你⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。如果你這樣想❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，就變成了兩個人在拒絕你❣❦❧♡۵。那打出的電話也不會收到預期的效果ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。克服內心障礙的方法有以下幾個：
（1）擺正好心態㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。做銷售ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，被拒絕是再正常不過的事情❣❦❧♡۵。不正常的是沒有人拒絕澳尼斯人娱乐官方网址♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，如果那樣的話♀☿☼☀☁☂☄，就不需要澳尼斯人娱乐官方网址去跑業務了✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。澳尼斯人娱乐官方网址要對澳尼斯人娱乐官方网址自己的產品和服務有百分之兩百的信心✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，對產品的市場前景應該非常的樂觀웃유ღ♋♂。別人不用或不需要澳尼斯人娱乐官方网址的產品或服務㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，是他們的損失✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。同時✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，總結出自己產品的幾個優點⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。
（2）善于總結❣❦❧♡۵。澳尼斯人娱乐官方网址應該感謝✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，每一個拒絕澳尼斯人娱乐官方网址的客戶☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。因為澳尼斯人娱乐官方网址可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓♀☿☼☀☁☂☄。每次通話之后㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，澳尼斯人娱乐官方网址都應該記錄下來ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，他們拒絕澳尼斯人娱乐官方网址的方式ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，然后✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，澳尼斯人娱乐官方网址在總結⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，自己如果下次還遇到類似的事情✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，怎樣去將它解決ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。這樣做的目的是讓澳尼斯人娱乐官方网址再次面對通用的問題時✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，澳尼斯人娱乐官方网址有足夠的信心去解決㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，不會害怕⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，也不會恐懼ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。
(3)每天抽一點時間學習㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。學得越多✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，你會發現你知道的越少⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。澳尼斯人娱乐官方网址去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。而是給澳尼斯人娱乐官方网址自己足夠的信心♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。當然澳尼斯人娱乐官方网址應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而"語無倫次",電話打多了自然就成熟了ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。
二ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，當然不可能一個電話就能完成⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，但是澳尼斯人娱乐官方网址的電話要打的有效果㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，能夠得到對澳尼斯人娱乐官方网址有價值的信息ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。假如接電話的人正好是負責人ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，那么澳尼斯人娱乐官方网址就可以直接向其介紹公司產品❣❦❧♡۵，通過電話溝通ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，給其發產品資料郵件⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤、預約拜訪等①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，如不是負責人ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，就要想辦法獲得負責人姓名❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、電話等資料㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，然后和其聯系發郵件⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、預約拜訪❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。所以說打電話給客戶不是目的⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，澳尼斯人娱乐官方网址要的是聯系到澳尼斯人娱乐官方网址的目標客戶ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，獲得面談的機會①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，進而完成澳尼斯人娱乐官方网址的銷售⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。
三⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、客戶資源的收集
既然目的明確了❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，那么就是打電話給誰的問題了⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，電話銷售成功的關鍵在于找對目標☾☽❄☃，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶☾☽❄☃，如果連這點都做不到☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，是根本談不上創造什么良好的業績的✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。在電話銷售過程中♀☿☼☀☁☂☄，選擇永遠比努力重要⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業績⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，但起碼你獲得了一個機會ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，獲得了一個不錯的開始ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。
選擇客戶必須具備三個條件：1❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰、有潛在或者明顯的需求♀☿☼☀☁☂☄；2ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅；3❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、聯系人要有決定權ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，能夠做主拍板①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。由于澳尼斯人娱乐官方网址的產品屬于高檔產品❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，消費人群主要集中在中高收入人群✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴、公款消費人群及社會名流✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，這些人主要集中的行業包括IT業✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、咨詢業❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、娛樂圈☈⊙☉℃℉❅、房地產業✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、出版業✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴、醫藥業❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰、汽車業㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉、傳媒業㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、通訊業⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤、留學中介ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、民航業⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、金融業⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、政府事業單位等✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，在客戶開發的時候✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，澳尼斯人娱乐官方网址就要搜集這些行業的個人信息☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、公司企業采購人員❣❦❧♡۵、政府部門工會采購人員的信息
四✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、前臺或者總機溝通
資料收集好了⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，就是電話聯系了⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，這時候你會發現很多電話是公司前臺或者總機❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，接電話的人不是你所要找的目標ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，那么澳尼斯人娱乐官方网址就要想辦法繞過這些障礙ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，繞過前臺的話術：1.在找資料的時候⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，順便找到老板的名字⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，在打電話的時候웃유ღ♋♂，直接找老總✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，若對方問到你是誰웃유ღ♋♂，你就說是其客戶或者朋友⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，這樣找到的機會大一些✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。

2.多準備幾個該公司的電話㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，用不同的號碼去打㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，不同的人接☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，會有不同的反應♀☿☼☀☁☂☄，這樣成功的幾率也比較大⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。

3.隨便轉一個分機再問（不按0轉人工）ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，可能轉到業務員那里或人事部⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，這樣就能躲過前臺

4.如果你覺得這個客戶很有戲✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，你就不要放棄❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，可以找另外一個同事幫你打☈⊙☉℃℉❅，順便考考你的同事✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，也可以學到新的方法
5.以他們的合作伙伴的身份⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，例如:你好㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，我這是XX公司⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，幫我接一下你們老板ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，昨天我發了份傳真給他ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，想確定是否收到⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。
6.不知道負責人姓什么⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，假裝認識❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，比如說找一下你們王經理⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，“我是XX公司XXX☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，之前澳尼斯人娱乐官方网址聯系過談合作的事㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。如回答沒有這個人웃유ღ♋♂，可以說：哦♀☿☼☀☁☂☄，那是我記錯了☈⊙☉℃℉❅，他的名片我丟了⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，請告訴我他貴姓ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，電話多少ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ？”
7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。如果負責人不在或是沒空웃유ღ♋♂，就說：沒關系ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，負責人一般什么時候在呢♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃？您看我什么時候方便打過來☈⊙☉℃℉❅，要不我下午再給您打❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰？這樣接電話的人就很難再拒絕你了㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。
五✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、成功的電話銷售開場白
歷經波折找到你的目標客戶♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，必須要在30秒內做到公司及自我介紹☈⊙☉℃℉❅，引起客戶的興趣웃유ღ♋♂，讓客戶愿意繼續談下去✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：1ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、我是誰❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，我代表哪家公司㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂？2ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、我打電話給客戶的目的是什么✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥？3웃유ღ♋♂、我公司的產品對客戶有什么用途①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯？開場白***用***簡短精煉的語句表達自己的意圖⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，而且客戶關心的是這個電話是干什么的⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，能夠給他帶來什么ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，沒有用處的電話對任何人來說⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，都是浪費時間ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。例如：您好㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，張總✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，我是早上果業有限公司XXX♀☿☼☀☁☂☄，澳尼斯人娱乐官方网址公司主要是做各種高檔水果ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、干果產品配送㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，還有各種干果♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、紅酒♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、茶油禮盒✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。澳尼斯人娱乐官方网址的產品您可以作為員工福利☈⊙☉℃℉❅、節日禮品發放❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，還能提供給您的客戶✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，維護好您的客戶關系⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。注：不要總是問客戶是否有興趣❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，要幫助客戶決定ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，引導客戶的思維ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ；面對客戶的拒絕不要立刻退縮♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，放棄☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，***主要是約客戶面談①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。
六⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、介紹自己的產品
電話里介紹產品要抓住重點㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，突出澳尼斯人娱乐官方网址的產品特色✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，吸引客戶：
1☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、配送優勢澳尼斯人娱乐官方网址是以會員卡的形式消費①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，一次消費不完☈⊙☉℃℉❅，可以分幾次刷卡送貨⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，還可以充值ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，您作為禮品送給客戶✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，既方便又實用웃유ღ♋♂，客戶只要一個電話㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，澳尼斯人娱乐官方网址就把產品送到家了ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，節省了您客戶外出購物的時間ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，而且產品品質有保證⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。
2☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、產品優勢澳尼斯人娱乐官方网址的產品大部分是進口水果♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、干果ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，而且很多水果澳尼斯人娱乐官方网址有自己的種植園①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，確保了產品無農藥殘留✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，很多產品市場都不多見㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，現在都講究送禮送健康ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，您把這么有營養價值的產品和服務送給客戶⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，客戶關系維護好了✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，那您的生意肯定越做越大✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，發給員工也能讓員工感受到企業對他們的關心⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，肯定提高工作積極性✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，工作效率還用說嗎㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦！⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾！
3♀☿☼☀☁☂☄、禮盒優勢澳尼斯人娱乐官方网址的高檔禮盒里面的有紅酒♀☿☼☀☁☂☄、茶油⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤、各種干果品種多樣⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，既能夠作為高級禮品贈送客戶☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，又能夠用來走親訪友☈⊙☉℃℉❅，可以根據自己的需求和喜好웃유ღ♋♂，選擇不同的禮盒⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。作為禮品送給客戶웃유ღ♋♂、員工✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，給您帶來了方便♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，免去了您采購麻煩⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺、送禮不便的煩惱❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，一張禮品卡全搞定了❣❦❧♡۵，多方便啊㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。
七☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、處理客戶的反對意見
介紹產品時會遇到客戶的拒絕✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、質疑ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，但是澳尼斯人娱乐官方网址保持好的心態⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，同時對客戶提出的拒絕ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、質疑能夠想出應對的話術ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。
非真實的反對意見有幾種：1㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、客戶的習慣性拒絕ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，大多數人在接到推銷電話時❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，***反應是拒絕㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，這種客戶就要轉移他的注意方向✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，澳尼斯人娱乐官方网址是走的團購路線⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，產品不是賣給他自己❣❦❧♡۵，作用是能夠提高他的員工工作積極性⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，維系好他的客戶關系ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，帶來更大的企業效益✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。
2ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、客戶情緒化反對意見ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，澳尼斯人娱乐官方网址打電話給客戶的時候ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，并不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，適不適合現在進行溝通✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，傾聽他的抱怨웃유ღ♋♂，幫助他化解了煩躁的心情⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，那么在以后的溝通中☾☽❄☃，客戶也會對你的善意表示回饋❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，要學會傾聽✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，電話銷售人員會有相應的回報⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。
3✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、客戶好為人師的反對ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，并不是真的不滿意㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，他只是想要告訴你自己有多厲害⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、多懂行✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。澳尼斯人娱乐官方网址可以贏得和客戶的爭論ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，但是會輸掉銷售的機會ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。銷售人員所要做的事情就是閉嘴⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，對客戶的不同看法洗耳恭聽⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。然后對他的看法表示贊同：“恩❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，您說的很有道理✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，什么產品多少都有瑕疵♀☿☼☀☁☂☄，聽您這么說웃유ღ♋♂，讓我學到了很多”❣❦❧♡۵。然后再提出自己的不同意見⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，這樣既滿足了客戶的虛榮心❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，也達到了自己銷售的目的ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。
真實的反對意見主要包括兩個方面：1☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、需要方面❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，有幾種表現形式（1）“暫時不需要☾☽❄☃，有需要我會打電話給你的”這樣的回答⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，可能是澳尼斯人娱乐官方网址的開場白沒有吸引客戶❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，那么澳尼斯人娱乐官方网址就要調整話術㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，重點講澳尼斯人娱乐官方网址產品能給他帶來什么웃유ღ♋♂，比如：您看馬上過年了①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，您公司肯定要給員工發福利♀☿☼☀☁☂☄，老客戶也要維護好關系吧✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，員工福利能夠提高員工工作積極性⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，客戶禮品能夠增進客戶合作關系㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，您用不多的投入⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，就能夠獲得巨大的收益⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，來年您的生意還不是越做越好ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。（2）“你先發份傳真/資料過來看看☈⊙☉℃℉❅，到時候再說”這樣的回答只是給澳尼斯人娱乐官方网址下次打電話留下機會㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，那么澳尼斯人娱乐官方网址就要考慮下次打電話時⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，怎么樣吸引客戶的關注了㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，不能太急❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。（3）“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，澳尼斯人娱乐官方网址就要找到客戶“考慮”的真實含義了ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，可以詢問：您是擔心哪一方面①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯？這樣好了☾☽❄☃，我帶著產品和資料去您那❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，您好做個直觀的了解⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。***是約面談ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，問清原因找出解決辦法⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。（4）“澳尼斯人娱乐官方网址已經有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，你貶低對手ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，就等于貶低你的客戶ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，結果適得其反❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。你可以這樣說：哦⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，那先恭喜您了ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，不知道與您合作的是哪家公司ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ？作為同行澳尼斯人娱乐官方网址可能了解的比較多一點①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，也許有什么能夠幫助您的地方❣❦❧♡۵？如客戶感興趣☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，可以給其分析下你的對手的優勢❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，然后說出你產品的不同之處㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，引起客戶興趣☈⊙☉℃℉❅，然后再提出約見下❣❦❧♡۵，讓你的客戶了解下產品❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，多個選擇也不會對他造成什么損失ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。（5）“我現在很忙❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，沒有時間和你談”㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，這種答復澳尼斯人娱乐官方网址可以這樣回答客戶：沒關系☈⊙☉℃℉❅，您看明天下午方便的話✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，我帶資料去您那拜訪一下⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，具體的咱們見面談ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。如果客戶還是拒絕❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，那就告訴客戶先給他發個郵件☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，約個下次聯系的時間ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，給客戶個緩沖期⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。
2㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂、價格方面的反對ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，電話溝通❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，盡量避免談價格ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，如非要報價格♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，可以報一個大致的價格ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，盡量報一個范圍ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，而不是準確的價格❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，便于和客戶討價還價
八⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、約客戶面談
澳尼斯人娱乐官方网址打電話的***終目的是銷售澳尼斯人娱乐官方网址的產品❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，這就需要和客戶坐下來面談✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，所以打電話的成功與否⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，就是看能否約到客戶對其上門拜訪ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，也許***次沒有約成功⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，但是澳尼斯人娱乐官方网址可以給自己留下后路✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，可以這樣說：XX總✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，您看這樣好吧✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟,哦ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，明天您沒時間啊♀☿☼☀☁☂☄，那您看周三下午方便嗎✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴？不會耽誤您多少時間❣❦❧♡۵，周三下午您幾點有時間⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，好的✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，那周三見吧❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，到時候給您電話☈⊙☉℃℉❅。
約見成功ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，你打電話的目的就達到了ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，下面的事情就是準備材料❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰、樣品上門拜訪了ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，這才是真正的銷售開始⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，怎么樣取得面談的成功⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。