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澳尼斯人娱乐官方网址如何才能提高電話銷售的成功率呢❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣？
A❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，這也是厲害的一招♀☿☼☀☁☂☄，問問題☾☽❄☃。澳尼斯人娱乐官方网址做電話銷售一定要讓顧客開始說話ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，一旦顧客愿意和你說話了⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，那你就成功一半了☈⊙☉℃℉❅。讓別人說話好的辦法莫過于問她問題了웃유ღ♋♂，這樣才能達到共同的目的⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。當然不能一直是你問他答㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，你要想辦法讓顧客問你問題✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。如果他就是不問ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，你就可以讓他問“您看我這么介紹你是否清楚了❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，您還有什么問題嗎ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ？”✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。問問題時好是選擇題☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，這樣可以增加互動性①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，同時也可以幫助顧客作決定☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，“您是不是現在說話不方便㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦？那您看我是明天上午還是下午在給您打過去㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦？”當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索❣❦❧♡۵。BⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，幫助顧客作決定⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。“您訂一個吧☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，我這就給您開訂單了”㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，“您買一個吧”⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，因為這就是澳尼斯人娱乐官方网址做電話銷售的目的♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。很多人在購買產品時都會征求別人的意見✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，而在做電話銷售時出了面對你他不可能面對別人♀☿☼☀☁☂☄，所以這時你就要幫他作決定了✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。C웃유ღ♋♂，放松心態①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，把顧客當成熟人⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。每個人都愿意和自己熟悉的人交談♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，這里的熟人有的是經驗上的熟人⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，有的指心理上的熟人✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。有些客服代表親和力很強ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，說話很有技巧☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，因為她說起話來就像在和朋友說話☈⊙☉℃℉❅，有時還會開玩笑甚至笑出聲來⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，別人感覺和她說話很輕松☈⊙☉℃℉❅。心理上的距離近了㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，推銷起產品來自然就容易了☈⊙☉℃℉❅。電話銷售是一個什么過程⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯？有人說是一個說服的過程❣❦❧♡۵；有人說是一個介紹的過程ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ；有人說是一個服務的過程ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ；也有人說是一個讓對方接受的過程……這些都沒有錯⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，有的強調結果⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，有的強調態度☾☽❄☃，有的強調主動性⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，我認為✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，電話銷售是一個溝通的過程❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。那么何謂溝通呢☾☽❄☃？首先✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，溝通是一個動詞⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，澳尼斯人娱乐官方网址溝通溝通㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，意思就是澳尼斯人娱乐官方网址聊聊①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。但是意思有不完全一樣웃유ღ♋♂。溝通一般特指雙方主體㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，如果出現第三方一般就是談判能或者是斡旋⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，主體再多就是圓桌會議了ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。所以電話銷售更適合用溝通☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，因為電話銷售的主體只有雙方❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，當然會有監聽人員ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，但他們肯定不會參與到現實的電話銷售的過程中☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。所以我在此篇文章中主要強調溝通的雙向性☈⊙☉℃℉❅。電話銷售作為近幾年備受企業青睞的營銷模式㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，是已經被市場證明了的有效的營銷模式㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。但是其中的苦痛也只有電話銷售一線人員才知道ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。消費者越來越強的抗體使得溝通變得越來越困難⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。你想要拒絕一件事情可以找到一萬個理由ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，而如果你接受一件事情可能只需要一個理由✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。所以電話銷售的成功率一般不超過3％☾☽❄☃，這是很正常的事情ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。樹立這樣的信念之后澳尼斯人娱乐官方网址來分析顧客拒絕的真正理由❣❦❧♡۵。A⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，需求不明確✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。每天都有新的產品面市❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，每天都有老產品推出⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。很多情況下消費者不明確自己的需求☾☽❄☃，所以他們不知道該不該選購該產品㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。比如說外包呼叫中心㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，了解呼叫中心웃유ღ♋♂、電話銷售中心的人都知道他的靈活性和可利用性☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。他可以做電話銷售✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，數據清洗☾☽❄☃，電話調查⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，電話邀約✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，機會挖掘等等ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。可以為企業提高效率웃유ღ♋♂，創造財富⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。可就是這個具有強大功能的行業在國內發展只有10年的歷史㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，很多企業都不曾接觸甚至聽說過呼叫中心㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、電話銷售管理軟件ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。他們首先想到的是110☈⊙☉℃℉❅、114⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、112等ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。而澳尼斯人娱乐官方网址就應該把類似顧客作為潛在顧客看待♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。適當地加以引導❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。B①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，沒有需求㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。就像把梳子賣給和尚☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，男人推銷衛生巾一樣✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。應該說營銷是可以控制的♀☿☼☀☁☂☄，但有控制難度的問題♀☿☼☀☁☂☄，作為電話營銷人員☈⊙☉℃℉❅，你應該尋找容易控制的營銷方案❣❦❧♡۵。顧客拒絕你如果是因為沒有需求那你就沒有必要強求了⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，因為還有很多其他的潛在顧客等著你✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，如果你把時間和經歷都耗在這名顧客身上✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，那你失去的可能會更多㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。澳尼斯人娱乐官方网址的坐席代表銷售洗車卡是遇到過這類客戶♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，他們有錢有車ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，可就是不需要洗車卡㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。因為他們是單位的領導⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，有很多馬屁手心甘情愿的為領導洗車✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。當然如果花些心思卡是可以銷售給這位顧客的⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，可澳尼斯人娱乐官方网址還是拒絕了⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，因為會得不償失ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。C㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，有過不愉快體驗經歷⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。一朝被蛇咬ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，十年怕井繩❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，這是人們普遍的心理⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產生抵觸心理①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，那在短期內讓他扭轉是很困難的❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。我本人曾經有過這樣一個經歷웃유ღ♋♂。幾年前ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，我曾經莫名的收到中國移動的一封律師函⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，上面說我使用過的某移動號碼欠費千余元㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，讓我立即去繳費ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，而且上面有我的身份證號㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。這使我莫明其妙✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，因為我從來沒有使用過移動卡⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，我想可能是有人用我的身份證復印件開通過此業務吧❣❦❧♡۵。但誰能肯定自己的身份證復印件不流失呢⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓？還一種可能就是有人施展欺詐行為⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。但不管怎么樣♀☿☼☀☁☂☄，自此以后我從來沒有辦理過移動的電話卡㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。D⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，偶然因素✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。人們很容易受到自己情緒的影響ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，心情好時你會覺得推銷很容易웃유ღ♋♂；心情差時你會發現即使推銷他***需要的產品也會碰釘子✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。E⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，習慣性拒絕☈⊙☉℃℉❅。當某人向澳尼斯人娱乐官方网址推銷產品時ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，澳尼斯人娱乐官方网址首先想到的就是拒絕㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，這是一個保險的回答①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。因為拒絕澳尼斯人娱乐官方网址還可以回頭選擇購買♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。